일반
거래 약관.

작성 중인 문서입니다. 본 약관을 개인 소비자 고객과의 거래에 사용하기 전에 소비자 분쟁 조정인의 연락처를 추가해야 합니다.

판매 및 서비스 제공에 관한 일반 거래 약관 · 2026년 8월 15일 버전

1. 목적 및 적용 범위

본 판매 및 서비스 제공에 관한 일반 거래 약관(이하 ‘CGV’)은 자본금 10 000유로의 프랑스 유한책임회사(SARL)로서 본점 소재지가 18 rue d’Antin, 75002 Paris인 FRESHPROD(이하 ‘Freshprod’)와 서비스를 주문하는 모든 자연인 또는 법인(이하 ‘고객’) 사이의 계약 관계를 규율합니다.

본 약관은 사진 촬영, 영상 제작 및 후반 작업, 콘텐츠 제작, 브랜드 아이덴티티, 웹사이트 디자인·제작, 컨설팅, Meta Ads·Google Ads·TikTok Ads 캠페인 관리 서비스와 견적서에 기재된 모든 관련 서비스에 적용됩니다.

CGV는 견적서, 브리프, 일정, 부속 문서 및 해당하는 경우 서면으로 합의한 특별 조건으로 보완됩니다. 내용이 서로 상충하는 경우 특별 조건과 견적서가 우선합니다.

2. 계약 체결 전 정보 제공 및 동의

고객은 주문 전에 서비스의 주요 특성, 가격 또는 가격 산정 방법, 예정 일정, 결과물 및 사용상의 제한 사항이 있는 경우 해당 제한 사항을 제공받습니다. 고객은 이러한 정보가 자신의 필요에 부합하는지 확인할 책임이 있습니다.

Freshprod가 서명되거나 서면으로 승인된 견적서, 본 CGV에 대한 동의 및 정해진 선급금을 모두 수령하면 주문이 확정됩니다. 이후의 모든 변경은 당사자들의 서면 승인을 받아야 하며 추가 견적의 대상이 될 수 있습니다.

3. 견적, 가격 및 비용

서비스는 견적에 따라 제공됩니다. 사업자 고객의 경우 가격은 세금 별도 유로 금액으로 표시되며 적용 세율에 따른 부가가치세(TVA)가 추가됩니다. 소비자 고객의 경우 계약 체결 전에 모든 세금이 포함된 총금액을 안내합니다.

견적서에는 특히 결과물, 수량, 장소, 예정일, 사용 권한, 출장비 및 제3자로부터의 구매 또는 제3자 서비스가 있는 경우 해당 사항이 명시됩니다. 별도의 명시가 없는 한, 승인된 범위를 벗어나는 모든 요청에는 추가 합의와 추가 청구가 필요합니다.

4. 선급금 및 결제

선급금은 총금액의 20 % 이며 서명 시 지급해야 합니다. 이는 당사자들의 확정적인 약정을 나타내며 업무 수행에 필요한 자원을 확보하는 데 사용됩니다. 잔금은 견적서 또는 청구서에 명시된 조건에 따라 합의된 결과물을 인도할 때 지급해야 합니다.

조기 결제에 따른 할인은 제공되지 않습니다. 결제 중개 업체가 거래 수수료 또는 환전 수수료를 청구하는 경우 해당 비용은 고객이 부담합니다.

사업자 고객의 경우, 결제가 지연되면 별도의 사전 독촉 없이 당연히 유럽중앙은행(Banque centrale européenne)의 가장 최근 재융자 금리에 10퍼센트포인트를 더한 이율로 산정한 지연 가산금이 적용됩니다. 또한 채권 회수 비용에 대한 정액 배상금 40유로를 지급해야 하며, 실제 발생한 비용이 이를 초과하는 경우 추가 배상을 청구할 수 있는 권리에는 영향을 주지 않습니다.

사업자 고객에 대한 지연 가산금 및 40유로 정액 배상금 규정은 소비자 고객에게 적용되지 않습니다.

5. 고객의 협조

고객은 업무 수행에 필요한 정보, 접근 권한, 승인, 파일, 허가 및 인력을 적절한 기한 내에 제공합니다. 고객은 Freshprod에 제공하는 콘텐츠, 특히 상표, 음악, 문구, 이미지, 데이터베이스 및 개인을 식별할 수 있는 요소에 대해 필요한 권리를 보유하고 있음을 보증합니다.

고객에게 책임이 있는 지연, 불완전한 정보 또는 이용 불가 상황으로 인해 그에 상응하는 기간만큼 일정이 연기될 수 있습니다. 이로 인해 추가 작업 또는 비용이 발생하는 경우 사전에 안내한 후 추가 금액을 청구할 수 있습니다.

6. 수행, 인도 및 수정 요청

일정, 결과물 인도 형식, 승인 절차 및 포함되는 수정 왕복 횟수는 각 견적서에 명시됩니다. 안내된 기간은 Freshprod가 선급금과 필요한 모든 자료를 확보한 시점부터 기산됩니다.

수정 요청은 구체적으로 작성하여 한 번에 취합하고 견적서에 명시된 기한 내에 전달해야 합니다. 방향 변경, 추가 촬영, 새 페이지, 새 형식 또는 예정된 분량을 초과하는 수정 요청은 추가 서비스에 해당합니다.

견적서에 정해진 승인 기한 내에 구체적인 의견이 제출되지 않은 경우, Freshprod는 해당 단계를 마무리하기 위해 서면 확인을 요청할 수 있습니다. 이 규정은 소비자 고객의 법정 권리를 박탈하지 않습니다.

7. 연기 및 취소

모든 연기 또는 취소 요청은 가능한 한 신속하게 서면으로 제출해야 합니다. 이에 따른 금전적 영향은 예약일이 얼마나 임박했는지, 서비스 진행 정도, 이미 투입한 시간 및 프로젝트를 위해 지출한 회수 불가능한 비용을 고려하여 판단합니다. 적용되는 요율표가 있는 경우 견적서에 명시됩니다.

별도의 요율표가 없는 경우, Freshprod는 실제 수행한 서비스와 이미 지출했거나 환급 불가능해진 비용을 청구합니다. 선급금은 해당 금액에 충당하며 초과 수령한 금액이 있으면 반환합니다. 소비자 고객의 법정 권리, 특히 해당하는 경우 계약 철회권은 계속 적용됩니다.

8. 소비자의 계약 철회권

소비자 고객과 원격으로 또는 영업장 외에서 계약을 체결한 경우, 해당 고객은 원칙적으로 계약 체결일부터 14일 이내에 사유를 밝히지 않고 계약 철회권을 행사할 수 있습니다.

소비자가 해당 기간이 끝나기 전에 서비스 개시를 명시적으로 요청한 경우, 계약을 철회하더라도 철회 의사를 통지할 때까지 수행된 작업에 비례하는 금액을 지급해야 합니다. 소비자가 사전에 명시적으로 동의하고 철회권 상실을 인정한 뒤 철회 기간이 끝나기 전에 서비스가 완전히 이행된 경우, 계약 철회권은 소멸합니다.

계약 철회권은 다음 주소로 명확한 철회 의사를 담은 통지를 보내는 방식으로 행사할 수 있습니다: jahidfreshprod@gmail.com 또는 본 CGV 끝에 있는 양식을 이용할 수 있습니다.

9. 지식재산권 및 사용 권한

고객에게 양도하거나 사용을 허락하는 권리는 견적서에 명시적으로 열거된 매체, 목적, 지역, 기간 및 범위에 한정됩니다. 별도의 명시가 없는 한, 해당 권리는 지급해야 할 모든 금액을 완납한 후에 효력이 발생합니다.

견적서에 명시적인 양도 규정이 없는 한, Freshprod는 자신의 방법, 도구, 노하우, 기존 요소, 작업 파일, 촬영 원본, 소스, 채택되지 않은 시안 및 재사용 가능한 구성 요소를 보유합니다. 결과물의 인도가 해당 소스 파일의 자동 인도를 의미하지는 않습니다.

해당 업무를 Freshprod에 명시적으로 위탁한 경우를 제외하고, 고객은 자신이 제공한 요소를 이용하거나 자신이 표현을 요청한 인물 및 장소를 표현하는 데 필요한 허가를 취득할 책임을 계속 부담합니다.

10. 실적 소개 및 포트폴리오

고객이 늦어도 결과물 인도 전까지 서면으로 거부 의사를 전달하지 않는 한, Freshprod는 고객의 상호를 언급하고 로고를 복제하며 제작한 결과물을 포트폴리오, 웹사이트, 소셜 미디어, 영업 자료 및 전문 업무 수주를 위한 지원·제안 시에 제시할 수 있습니다.

이 허가는 제3자의 권리, 비밀 유지 의무 및 적용되는 초상 사용 허가를 준수하는 범위에서만 행사됩니다. 비밀 정보로 명시적으로 지정된 모든 정보는 이러한 공개·소개에서 제외됩니다.

11. 웹 서비스 및 제3자 서비스

웹 서비스의 경우 견적서에 포함되는 호스팅, 도메인 이름, 라이선스, 유지보수 및 제3자 서비스를 명시합니다. 별도의 명시가 없는 한, 구독료, 갱신 비용, 플랫폼 비용 및 인도 후의 유지보수 작업 비용은 고객이 부담합니다.

제3자가 제공하는 서비스에는 계속해서 해당 제3자의 자체 약관이 적용되며 Freshprod와 무관하게 변경될 수 있습니다. Freshprod는 전적으로 해당 공급업체의 책임으로 발생한 중단 또는 변경에 대해 책임을 지지 않습니다.

12. 광고 캠페인

견적서에 달리 명시하지 않는 한, 매체 집행 예산은 Freshprod의 서비스 수수료와 별도입니다. 고객은 자신의 광고 계정에 대한 소유자 또는 책임자로 남으며 플랫폼에 대한 결제 책임을 부담합니다.

Freshprod는 합의된 주의와 전문 역량을 다해 업무를 수행할 것을 약속하지만, 판매량, 잠재 고객 수, 노출 수 또는 투자 수익률의 특정 수치를 보장하지는 않습니다. 성과는 특히 상품·서비스의 제안 내용, 시장, 예산, 이용 가능한 데이터, 플랫폼 및 접수된 문의를 처리하는 고객의 역량에 따라 달라집니다.

13. 책임

Freshprod는 합리적인 노력을 다할 의무(obligation de moyens)를 부담합니다. 의무 위반이 입증되어 발생한 직접적이고 예견 가능한 손해에 대해 책임을 집니다. 고객이 제공한 잘못된 정보, 결과물의 부적절한 사용, 제3자의 행위 또는 합리적으로 통제할 수 없는 사건으로 인한 결과에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

사업자 고객에게만 적용되는 사항으로, 중과실, 고의적 위법행위(dol), 신체적 손해 또는 이에 반하는 강행 규정이 있는 경우를 제외하고, 하나의 업무에 대한 Freshprod의 총책임은 손해의 원인이 된 서비스에 대해 실제 지급된 세금 별도 금액으로 제한됩니다.

14. 불가항력

어느 당사자도 프랑스법상 불가항력에 해당하는 사건으로 발생한 의무 불이행에 대해 책임을 지지 않습니다. 이행에 지장을 받은 당사자는 가능한 한 신속하게 상대방에게 알립니다. 영향을 받는 의무는 장애가 지속되는 동안 정지되며, 당사자들은 신의성실에 따라 일정 연기 또는 조정 방안을 모색합니다.

15. 개인정보

서비스의 준비와 수행에 필요한 데이터는 다음의 개인정보 처리방침 에 따라 Freshprod가 처리합니다.

16. 불만 제기 및 소비자 분쟁 조정

모든 불만 사항은 먼저 다음 주소를 통해 Freshprod에 서면으로 제출해야 합니다: jahidfreshprod@gmail.com. 제출 시 분쟁의 내용과 관련 증빙 자료를 명시해야 합니다.

소비자 고객: 사전에 서면으로 불만을 제기했음에도 해결되지 않은 경우, 소비자는 Freshprod가 가입하게 될 소비자 분쟁 조정인에게 무료로 조정을 신청할 수 있습니다. 조정인의 이름, 주소 및 웹사이트는 가입 계약 체결 후, 그리고 본 CGV를 개인 소비자와의 거래에 사용하기 전에 이곳에 기재해야 합니다.

17. 준거법 및 관할 법원

CGV 및 Freshprod와 체결한 계약에는 프랑스법이 적용됩니다. 당사자들은 우선적으로 원만한 합의에 의한 해결을 모색합니다.

소비자 고객은 적용되는 법률 규정에 따라 관할권을 가진 법원에 소를 제기할 수 있습니다. 사업자 간 분쟁의 경우 원만한 합의에 이르지 못하면 Freshprod 본점 소재지를 관할하는 법원을 명시적 관할 법원으로 정하며, 이는 피고가 여러 명이거나 보증인 등에 대한 소송 참가 청구(appel en garantie)가 있는 경우에도 적용됩니다.

18. 최종 규정

어떤 조항이 적용 불가능하다고 판단되더라도 나머지 규정은 계속 유효합니다. 권리를 즉시 행사하지 않았다는 사실만으로 해당 권리를 포기한 것으로 보지 않습니다. 적용되는 약관은 주문일에 동의한 버전입니다.